分布式管理的有用指南

在家用笔记本电脑工作的女性

无论您是刚刚习惯在家工作的新规范,还是已经非常熟悉分布式生活方式, 对于那些不在你身边的人来说,成为一名优秀的管理者是一项挑战.

过去六年,我一直在和葛瑞姆远程工作, 大部分时间是作为分布式团队的经理. 虽然我绝对喜欢远程工作,并将提倡对任何愿意听的人进行分布式团队, 远程工作的好处并非没有挑战. 作为一个远程管理者,或者分布式团队的管理者,还有更大的挑战. 这些挑战都不是不可克服的, 我相信分布式工作的好处大于成本.


一个bt365分布式团队是什么样的?

在bt365,如果团队中至少有一名成员的主要办公室与团队其他成员不同,bt365网站就会认为团队是分散的. 可能是远程工作的人, 要么在家里,要么在联合办公的地方, 或者是在不同办公地点工作的人. 它也可以是一个完全分布式的团队,其中没有一个成员在同一个办公室. 或者它可能是一个部分分布的团队, 一个或多个成员偶尔在不同的地方工作.

考虑到人们偶尔在家工作是多么普遍, 我敢打赌大多数团队都属于部分分布的类型. 这是一个重要的区别,因为这些部分分布的团队 仍然是分布式团队! 他们会遇到与完全分布式团队相同的问题, 他们将受益于完全分布式团队所受益的最佳实践.


随之而来的挑战

虽然我一直提倡远程和分布式工作, 我经常遇到一些人的阻挠,他们担心从一个集中的团队转移到一个分布式的团队会导致问题. 你知道吗? 他们是绝对正确的——远程和分布式工作是困难的, 而且,向分布式团队的过渡可能是破坏性的.

分布式团队增加了暴露团队过程缺陷的通信开销. 如果一个团队依靠彼此坐在一起有效地沟通, 他们在分配上会有问题. 如果一个团队的视频会议能力很差, 参加会议的人将很难做出贡献. 如果一个团队没有书面沟通的文化, 或好的文档, 或者为他们的工作建立一个共享的在线资料库, 他们在分配上会有问题.

我的一个理论是,分布式工作暴露的许多问题也是团队达到一定规模后出现的问题. 从3人团队扩展到8人团队可能会遇到许多基于沟通的扩展问题, 但是分布式团队会更快地遇到这些问题. 我的理论是,在早期建立一个能够进行分布式的小团队可以帮助它在以后更好地扩展.

这一理论是否站得住脚还有待以后的检验. 不管, 的确,分布式团队的大多数问题都源于分布式团队中发现的通信开销. 作为个人贡献者,我从远程工作中学到的最佳实践, 远程管理, 管理完全和部分分布的团队, 所有这些都直接处理这些沟通问题.


一些管理远程团队的有用提示

把你的团队看作是分布式优先的.
您的团队是否完全分布? 是部分分布的吗? 是否只在周五一半团队成员在家工作的时候分发? 你猜怎么着,你的团队是分散的. 将您的团队视为分布式优先意味着采用与完全分布式的团队相同的工作实践. 下面是一些关于运行分布式团队的建议:

  • 使用聊天软件进行团队沟通,而不是转身对着小组说话
  • 对共享文档使用协作编辑服务
  • 确保所有会议都自动设置了视频会议
  • 在安排会议时考虑团队成员的时区
  • 当您让远程成员加入会议时, 考虑让会议“完全远程”,所有的会员都在他们的办公桌或电话亭加入, 把每个人放在平等的地位上
  • 找到一种方法,通过视频会议邀请分散的人们参加团队联系活动——我的两个团队在周五下午有固定的“饮水机”会议

这些都能让团队更有效率 在一般情况下 ——例如, 使用聊天比打断别人问问题更少干扰, 再加上这个问题和答案现在是永久性的, 搜索记录.

这是我从Jason Webster那里学到的分布式团队成功的一个重要衡量标准, bt365网站的企业客户经理之一(他自己也是一个远程管理人员), 如果他的团队甚至没有注意到他在远程工作,他会认为他们是成功的吗.

注意你的交流.
当你是一个小团队,所有人都坐在彼此的手臂可及的范围内, 你可以在沟通上松懈一点. 很容易就能调查出今天的午餐地点. bt365网站很容易就能看出某人是否在办公桌前,是否有空交谈, 或者当他们去厨房的时候. 更重要的是, 与人交谈很容易, 当你们每周在同一个地方呆上40多个小时的时候,和他们建立一种融洽的关系.

如果你在一个分布式团队中,你就没有这种奢侈了. 与团队成员建立融洽的关系并赢得他们的信任需要时间, 努力和频繁沟通. 如果你没有面对面的定期交流的机会, 你必须有意识地去寻找它. 作为一名经理, 与你的团队建立这种关系是你的责任, 你不能靠走廊上的谈话来了解他们. 这里有一些关于有意进行团队沟通的建议:

  • 安排每日团队单口相声,不要错过
  • 定期召开团队会议,制定工作计划
  • 经常安排——足够多的1:1,这样你就不会开始觉得你的队友是个陌生人
  • 安排定期的“饮水机”对话或团队成员的社交“见面”时间
  • 如果可能的话,给每个人腾出时间见面,可以在办公室,也可以在中心位置

使团队的工作实践形式化.
这与有意的沟通是密切相关的. 分布式团队不能依赖于面对面的交流来促进特别的工作实践.


对你的同事有同理心.
这是运行分布式团队的黄金法则. bt365网站应该努力让所有的团队成员都有归属感, bt365网站必须能够理解他们的感受.

“bt365网站创造归属感”是bt365网站的核心价值观之一, 我真的认为这是一个伟大的原则,作为一个经理. 当bt365网站把bt365网站的团队视为分布式优先的时候, bt365网站的沟通是有意的吗?bt365网站团队的工作实践是形式化的吗, bt365网站确保团队中的每个人都能平等地做出贡献.


您的整个团队应该接受分布式生活吗?

经理们考虑的另一个主要问题是是否允许特定的人远程工作. 虽然我确实鼓励每个人都支持远程工作和分布式团队, 这种工作方式并不适合所有人,这也是事实, 在你做出重大改变之前,最好先问一些棘手的问题. 在我批准一个本地团队成员搬到另一个办公室之前, 尤其是在家工作, 我问这些问题:

  • 我是否相信这个人在分配工作时能有效地工作?
  • 这个人有在家工作的正确心态吗?
  • 他们会有一个富有成效的工作环境吗?
  • 作为一个经理,我是否准备好为他们提供所有他们需要的支持?


没有正确的心态和正确的支持系统, 在家工作可能是一种可怕的经历. 就我个人而言, 我需要合适的家庭成员, 朋友和爱好让我在家工作时保持清醒. 对于一些外向的人来说, 再多的支持也无法取代让他们感到快乐的面对面的接触. 确保你或你的队友已经为这种环境的变化做好了准备, 当他们做出改变时,你已经准备好全力支持他们.

不管bt365网站喜欢与否,远程工作和分布式团队将继续存在. 分布式团队面临的挑战是非集中式团队所没有的, 但好处远远大于代价. 作为经理, bt365网站有额外的挑战,确保bt365网站的分布式团队为成功而建立. 这些最佳实践让我在bt365担任远程团队经理时受益匪浅, 我希望它们对你也有帮助.


寻找更多关于成功的分布式工作实践的技巧? 发现 如何将分散的员工纳入你的公司文化.

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迈克·麦克卢格

迈克·麦克卢格

bt365的技术操作主任吗, 他负责维护公司的云基础设施. Mike已经远程工作六年多了,他既是软件工程师又是经理. 当他不工作的时候, 他可能在弹吉他, 和他的双胞胎女儿一起划船或者打扮成恐龙或者公主.